Работа с возражениями
Как часто при подготовке к переговорам, Вы слышали подобное: - "Не переживай приятель, возражения неизбежны!!! Возражения от клиента - это хорошо!!! Это значит он хочет сказать - я не все о тебе знаю!!! Расскажи ему все, расскажи все что он хочет услышать!!!" А возможно ли провести переговоры без возражений?
Безусловно! И для этого мы представляем наш тренинг "Работа с возражениями или третий закон Ньютона". К сожалению на тренинге участникам не предложат чудодейственную таблетку, после которой все клиенты станут соглашаться молча в первую минуту разговора. Впереди очень много предстоящей работы, работы как научиться продавать без возражений. В первую очередь, мы все вместе попытаемся разобраться какие, а самое главное в какой момент возникают эти самые возражения. Стоит попытаться разобрать их на существенные и вторичные (отвлекающие). Конечно подготовим на каждое из них профессиональный ответ, в соответствии с установленным стандартом... Будет много практики, но самый большой опыт мы получим из повседневной жизни из реальных встреч с клиентами. А пока мы учимся, работа с возражениями станет единственным шансом исключить отказы клиентов...
На данном тренинге, участники получат представление о порядке действий при возникновении возражений, как отвечать на них и предотвращать их появление. Группа составит перечень реальных возражений и получит ответы на каждое из них.
Тренинг предназначен для руководителей торгующих подразделений, менеджеров активных продаж, торговых представителей, продавцов. Участники тренинга ознакомятся с типами возражений и правилами реагирования. И получат в свой арсенал техники работы с возражениями.
Тренинг продолжительностью 2 дня. В процессе обучения мы активно используем ролевые игры, работаем с кейсами в группах и выполняем индивидуальные упражнения, отрабатываем навыки ведения презентаций.
Перед началом тренинга каждый участник получит рабочую тетрадь, где в течении тренинга может делать свои записи.
Через месяц, обязательное проведение пост тренинга, с целью закрепления усвоенного материала и решение накопленных ситуаций. По окончании каждый участник прошедший пост тренинг получает свидетельство о прохождении тренинга.